上下车地点和时间说明

 · 除本线路的固定上下车地点外，还会增加临时上车地点，请您以您的上车确认单为准。

 · 德国 境内的火车时刻表，请以 德国 铁路官网为准。

 · 如果您想在本线路上的其他城市下车，请提前与我们联系。

 · 如果您不懂外语需要接送，本公司提供有偿接送服务，具体价格请咨询本公司销售人员。

如果您从德国境内其他城市出发,本公司提供德国境内各地出发不限班次的特价快车火车票，
德国境内350公里以下往返80欧元，德国境内350公里以上往返120欧元，单程半价。

小孩子 12 岁以下不需要火车票， 但是需要提供准确的出生年月日。

小费

入乡随俗，如果您对司导的服务还算满意，请您付司机和导游每人每天各2欧元小费。

膳食

导游会尽量协助想吃中餐的客人预订中式团餐，如果无法安排中餐，导游会尽量协助安排客人用快餐、西餐或者在超市、住宿酒店用餐。
 

保险

团款中不含保险。如果您希望购买保险等请向我们的销售人员单独咨询、购买。

取消费

报名一旦确认就会产生相应费用，如果客人提前一个月取消，我们会根据规定收取 15% 的费用。
出发前 11-7 天，会收取该订单款项的 60% 。
出发前 6 天（含）内由于各项费用已经支付，本公司将收取全部订单款项， 恕不退款。
客人如有特殊情况不能按时参团，可另选时间参加，但必须提前 15 天以上通知我公司并缴纳每人 50 欧元手续费（ 15 天内按取消论）。
上述情况请以书面通知，否则我们会当做客人自行放弃本次旅游， 本公司概不负责。

备注

凡属在最后报名时出现了自然单间的客人，须在车上补交单人房的差价 (约180欧)。（我们会尽力帮您拼房，或在开团前免费转入下一个团）

如果在上团前,下团后需要加住酒店, 价格约70欧, 房价会因城市,时间有所变化, 如有调整,则按当时价格为准.

网上报名 请您点击网上预订， 填写表格， 然后提交。同时您会收到一份自动生成的订单， 上面有您的订单号码，账单号码， 参团日期， 付款金额。 这个订单将会自动为您保留 3 到 5 个工作日。 我们的工作人员会在当天， 或者第2个工作日给您联系。

如果您没有收到任何回复，比如 邮件，电话，传真。 请您在报名的第 2日或者第3日跟工作人员联系， 以确定您的订单及时处理， 不影响您的旅行。

延长 /取消订单

如果您报名后， 3到5个工作日没有汇款，我们会取消您的订单。 或者您跟工作人员联系，我们给根据情况为您延长报名期。
如果您所报名的大巴团， 离发团时间不到一周， 5个工作日之内， 请您尽快决定。 发团前3天没有收到汇款证明，
我们会自动取消订单。
请您理解。

确认订单

客人到门店支付现金， 当场确定订单。
如果客人银行汇款， 因为不同的银行转账需要 3到4个工作日， 请您把转账证明发给我们。
转账证明可以通过邮件， 照片， 传真发过来给我们。
我们一旦收到汇款证明，会马上跟您联系， 为您确定名单。
如果客人在德国， 最好电话告知，我们可以及时为您确定名额。
如果客人在中国， 最好提前一周确定转账， 我们可以及时为您保留位子。

上车通知书和导游的联系方式我们会在发团前 2 到 3 个工作日给您发到邮箱。

旅客须知：

凡参加旅游线路的客人请准时集合，请您至少提前  20 分钟到达上车地点，无论何种原因而迟到错过巴士上车时间，本公司不负责任何费用以及损失。如果无法前往，报名时请告知， 我们为您提供其他选择。 如果发团当天无法到达， 团费概不退还；如因交通、天气、节事赛事以及其他情况本公司大巴不能准时到达您的上车地点，请务必在原地耐心等候。

旅客必须随身携带有效旅行证件（护照及身份证原件），倘因证件问题不能过境时，个人返回费用、旅费等损失请自行承担；客人如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），均当作自动放弃，所缴费用不予退还；上车下车地点为以本公司确认为准 ( 临时变更将及时通知 ) 。 

酒店设施

欧洲城市规模较小，欧洲的酒店规模、设施以及早餐都与中国有一定差距，请您见谅；欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋、烧水壶等用具，请您自备。

因中外饮食习惯不同，酒店房间内不备饮用热开水，饮食上也与中国有一定差距，早餐较为简单（德国早餐相对丰富，意大利、法国早餐最简单，只有面包和咖啡）自费的午、晚餐也不尽丰盛，其数量与质量与国内水平有较大差距；

由于各国治安问题各不相同，请各位旅客一定注意人身、财产以及交通安全，妥善保管好自己的证件、财物及行李，发生失落，盗窃，抢    劫等与本公司无关。倘遇生病，死亡，跌伤，天灾，骚动，谋杀，暴乱，战争等灾难事件，概与公司无关，我们强烈建议您不要将重要证件、财物等留在巴士上，请您一定随身携带重要证件、财务并看管好随身物品；          

如果团队人数过少，本公司保留行程更改和取消的权利，欧洲天气多变，请务必随身携带雨具及较厚衣物。 
多谢各位的朋友的支持与合作。 
* 本公司保留更改线路和变更住宿地点的权利 
* 因为天气，交通，罢工等意外情况造成的损失，本公司不予承担。 
* 我们保留更改住宿地点，旅行路线和参观景点和发团日期的权利。 

备注

请身体状况特殊的客人（老弱病残孕）一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因而导致一些突发情况、 疾病的产生或复发等状况本公司概不负责。如果客人报名年龄超于75岁，是不适合参加环欧巴士团组的。若客人一定要参团，必须要有家人陪同，并签署一份免责申明。

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