附加服务内容

- 上团前下团后加住酒店
我公司可以帮您预订上团前一天以及下团当天的酒店住宿。双人间 70 欧元每间，单人间 60 欧元每间。在保证同等服务的情况下，遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级和地点的选择权以及保留提高酒店价格的最终解释权。如果单人参加大巴游，加住期间必须加住单人间。如果前后加住分别超过一天，请跟客服人员联系了解新的价格。

- 德国境内廉价火车票 
我公司提供德国境内所有火车站前往上团地点的廉价火车票：400公里以下往返 80 欧元（有Bahncard的客人 70 欧元），400至600公里以上往返 114 欧元（有Bahncard的客人 104 欧元），600公里以上往返 134 欧元（有Bahncard的客人 124 欧元），单程半价。持这种火车票可以乘坐包括ICE在内的所有火车二等车厢，没有班次限制。预订火车票请跟我们的客服人员联系。时刻表请参见德国铁路公司（DB）官网：http://www.bahn.de
客人自行在DB网站上预订的固定时间和班次的车票所产生的任何损失，我们不负责赔偿。

上下车地点和时间说明

 · 除本线路的固定上下车地点外，还会增加临时上车地点，请您以您的上车确认单为准。

 · 德国 境内的火车时刻表，请以 德国 铁路官网为准。

 · 如果您想在本线路上的其他城市下车，请提前与我们联系。

 · 如果您不懂外语需要接送，本公司提供有偿接送服务，具体价格请咨询本公司销售人员。

如果您从德国境内其他城市出发,本公司提供德国境内各地出发不限班次的特价快车火车票，
德国境内350公里以下往返80欧元，德国境内350公里以上往返120欧元，单程半价。

小孩子 12 岁以下不需要火车票， 但是需要提供准确的出生年月日。

小费

入乡随俗，如果您对司导的服务还算满意，请您付司机和导游每人每天各2欧元小费。

膳食

导游会尽量协助想吃中餐的客人预订中式团餐，如果无法安排中餐，导游会尽量协助安排客人用快餐、西餐或者在超市、住宿酒店用餐。
 

保险

团款中不含保险。如果您希望购买保险等请向我们的销售人员单独咨询、购买。

取消费

报名一旦确认就会产生相应费用，如果客人提前一个月取消，我们会根据规定收取 15% 的费用。
出发前 11-7 天，会收取该订单款项的 60% 。
出发前 6 天（含）内由于各项费用已经支付，本公司将收取全部订单款项， 恕不退款。
客人如有特殊情况不能按时参团，可另选时间参加，但必须提前 15 天以上通知我公司并缴纳每人 50 欧元手续费（ 15 天内按取消论）。
上述情况请以书面通知，否则我们会当做客人自行放弃本次旅游， 本公司概不负责。

备注

凡属在最后报名时出现了自然单间的客人，须在车上补交单人房的差价 (约180欧)。（我们会尽力帮您拼房，或在开团前免费转入下一个团）

如果在上团前,下团后需要加住酒店, 价格约70欧, 房价会因城市,时间有所变化, 如有调整,则按当时价格为准.

网上报名 请您点击网上预订， 填写表格， 然后提交。同时您会收到一份自动生成的订单， 上面有您的订单号码，账单号码， 参团日期， 付款金额。 这个订单将会自动为您保留 3 到 5 个工作日。 我们的工作人员会在当天， 或者第2个工作日给您联系。

如果您没有收到任何回复，比如 邮件，电话，传真。 请您在报名的第 2日或者第3日跟工作人员联系， 以确定您的订单及时处理， 不影响您的旅行。

延长 /取消订单

如果您报名后， 3到5个工作日没有汇款，我们会取消您的订单。 或者您跟工作人员联系，我们给根据情况为您延长报名期。
如果您所报名的大巴团， 离发团时间不到一周， 5个工作日之内， 请您尽快决定。 发团前3天没有收到汇款证明，
我们会自动取消订单。
请您理解。

确认订单

客人到门店支付现金， 当场确定订单。
如果客人银行汇款， 因为不同的银行转账需要 3到4个工作日， 请您把转账证明发给我们。
转账证明可以通过邮件， 照片， 传真发过来给我们。
我们一旦收到汇款证明，会马上跟您联系， 为您确定名单。
如果客人在德国， 最好电话告知，我们可以及时为您确定名额。
如果客人在中国， 最好提前一周确定转账， 我们可以及时为您保留位子。

上车通知书和导游的联系方式我们会在发团前 2 到 3 个工作日给您发到邮箱。

旅客须知：

凡参加旅游线路的客人请准时集合，请您至少提前  20 分钟到达上车地点，无论何种原因而迟到错过巴士上车时间，本公司不负责任何费用以及损失。如果无法前往，报名时请告知， 我们为您提供其他选择。 如果发团当天无法到达， 团费概不退还；如因交通、天气、节事赛事以及其他情况本公司大巴不能准时到达您的上车地点，请务必在原地耐心等候。

旅客必须随身携带有效旅行证件（护照及身份证原件），倘因证件问题不能过境时，个人返回费用、旅费等损失请自行承担；客人如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），均当作自动放弃，所缴费用不予退还；上车下车地点为以本公司确认为准 ( 临时变更将及时通知 ) 。 

酒店设施

欧洲城市规模较小，欧洲的酒店规模、设施以及早餐都与中国有一定差距，请您见谅；欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋、烧水壶等用具，请您自备。

因中外饮食习惯不同，酒店房间内不备饮用热开水，饮食上也与中国有一定差距，早餐较为简单（德国早餐相对丰富，意大利、法国早餐最简单，只有面包和咖啡）自费的午、晚餐也不尽丰盛，其数量与质量与国内水平有较大差距；

由于各国治安问题各不相同，请各位旅客一定注意人身、财产以及交通安全，妥善保管好自己的证件、财物及行李，发生失落，盗窃，抢    劫等与本公司无关。倘遇生病，死亡，跌伤，天灾，骚动，谋杀，暴乱，战争等灾难事件，概与公司无关，我们强烈建议您不要将重要证件、财物等留在巴士上，请您一定随身携带重要证件、财务并看管好随身物品；          

如果团队人数过少，本公司保留行程更改和取消的权利，欧洲天气多变，请务必随身携带雨具及较厚衣物。 
多谢各位的朋友的支持与合作。 
* 本公司保留更改线路和变更住宿地点的权利 
* 因为天气，交通，罢工等意外情况造成的损失，本公司不予承担。 
* 我们保留更改住宿地点，旅行路线和参观景点和发团日期的权利。 

备注

请身体状况特殊的客人（老弱病残孕）一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因而导致一些突发情况、 疾病的产生或复发等状况本公司概不负责。如果客人报名年龄超于75岁，是不适合参加环欧巴士团组的。若客人一定要参团，必须要有家人陪同，并签署一份免责申明。

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